Je hebt de mogelijkheid om items die je wilt bestellen te laten bedrukken of borduren. Heb je hier interesse in? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bespreken samen met jou je wensen en sturen daarna een offerte op maat toe.

In het onderstaande overzicht zie je een aantal voorbeelden van bedrukkingen. Heb je een andere voorkeur en staat deze niet in het overzicht? Maak je wensen in dat geval kenbaar door contact op te nemen met onze customer service. Samen kijken we naar de beste oplossing.

Download de Cheatsheet hier

Download een voorbeeld van de werktekening hier

Je kan je bestelde artikel retourneren tot 30 dagen na ontvangst. Het enige wat we wel verwachten is dat de producten in hun originele staat en in de originele verpakking bij ons terugkomen. Gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Heb je een andere maat nodig? Of is er een andere reden dat je je bestelling nogmaals wenst te ontvangen? Dan kun je je bestelling nogmaals in onze webshop plaatsen. 

Voor bedrukking ontvangen we jouw logo graag in een vector bestand. Eén van de volgende bestanden kunnen wij gebruiken om jouw bestelling te voltooien.

• AI-bestanden
• EPS -bestanden
• PDF -bestanden
• SVG-bestanden

Deze kan je sturen naar [email protected]. Je ontvangt van ons een proefdruk. Als deze door jou is goedgekeurd starten we de productie.

Je ontvangt een mail zodra je bestelling klaar is. Dan kan je ervoor kiezen om je bestelling op te halen bij de partner die de personalisatie verzorgd in Hillegom. Uiteraard kun je er ook voor kiezen om je bestelling te laten verzenden. Hier zijn kosten aan verbonden. We informeren je voorafgaand aan de bestelling natuurlijk over de verwachte leverdatum. Dit is afhankelijk van je bestelling.

Ik heb een klacht over een product. Wat nu?
Dit is heel vervelend. Met een kwaliteitscontrole voorafgaand aan de verzending proberen we dit te voorkomen. Als je onverhoopt toch een kapot of verkleurd product van ons hebt ontvangen, neem dan gelijk contact op met onze klantenservice. Dan zorgen we voor een passende oplossing.

Stuur een e-mail met in de bijlage een aantal foto’s waarop het probleem goed zichtbaar is. Geef ook een korte omschrijving van de klacht en het ordernummer door. Dit kun je doorgeven aan [email protected] Vervolgens ontvang je binnen drie werkdagen een inhoudelijke reactie van ons.

Let op dat de bestanden die je meestuurt met jouw klacht niet te groot zijn. Anders komen deze niet bij ons aan.

Op al onze producten geldt een garantieperiode van 6 maanden, uiteraard zullen wij na deze periode altijd per product bekijken of wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen.

Iedere klacht wordt door ons beoordeeld. De volgende gebreken vallen niet onder garantie:

• Normale slijtage van zolen/hakken;
• Normale beschadiging/slijtage aan de hiel;
• Kapotte veters door normale slijtage;
• Kale neuzen bij schoenen door slijtage van buitenaf en/of niet onderhouden van het artikel;
• Kale plekken bij schoenen door slijtage van buitenaf en normaal gebruik;
• Beschadigingen door externe invloeden aan de schoen, denk aan chemicaliën, scherpe voorwerpen etc.;
• Pasvormklachten en/of lichamelijke ongemakken zoals blaren, breedte, knelling etc.;
• Het onjuist of extreem intensief gebruik van het artikel.

Mocht je niet tevreden zijn over onze dienstverlening dan kun je een e-mail sturen naar [email protected], je ontvangt dan binnen 3 werkdagen een inhoudelijke reactie van ons.

Je kunt ons telefonisch of per e-mail bereiken op de volgende manier:

Telefonisch: +31 786 748 414 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur)
E-mail: [email protected]

Onze algemene bedrijfsgegevens:
Ferrini BV
Nijverheidstraat 11 
3291 CH, Strijen 
Nederland 

Let op: ons hoofdkantoor is géén fysieke winkel.

We maken gebruik van MultiSafePay, dat garandeert een veilige en snelle betaling. Je kunt ervoor kiezen om te betalen met Ideal, Credit Card, Visa, Mastercard en Paypal.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van je bestelling. De vervoerder waar wij mee werken is DHL. We garanderen de laagst mogelijke verzendkosten, deze kosten zijn beginnend vanaf:

Benelux €6,95
Duitsland €10,-
Rest van Europa €25,-
Rest van de wereld €50,-

Dit is afhankelijk van de grootte van je bestelling en of deze gepersonaliseerd wordt. We garanderen dat een bestelling waar geen sprake is van personalisatie binnen 24-72 uur wordt verzonden. Je ontvangt een mail zodra je bestelling verzonden is. Wil je meer informatie over de bezorging van jouw bestelling? Neem dan gerust even contact op.